问：对接的招商主管客服是固定的吗，会不会每次咨询都要换不同的人？
答：是固定一对一专属对接的，从你提交合作意向开始，就会分配一位熟悉电商运营的专属主管客服，后续所有问题都找同一个人对接，不用反复重复描述自己的业务情况。
问：凌晨遇到系统操作问题，能联系上主管客服解决吗？
答：可以的，我们的主管客服团队实行7×24小时轮班机制，哪怕是深夜一两点发消息，也能在15分钟内收到针对性的解决方案，不会让问题拖到第二天耽误运营。
问：我是刚做电商的新手，主管客服能教我客户管理的运营方法吗？
答：完全可以，我们的主管客服都有3年以上电商一线运营经验，除了系统操作指导，还能结合你做的品类，给你分享适配的客户跟进、标签设置的实战技巧。
问：对现在的主管客服服务不满意，可以申请更换吗？
答：当然可以，你直接在客服后台提交更换申请，我们会在24小时内给你重新分配一位适配你业务场景的主管客服，全程不会收取任何额外费用。